Kargo Politikası

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler Carfix'ın doğrudan kontrolünde değildir.

Siparişinizin kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Müşterilerimizden standart gönderimler için ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Kapıda ödeme seçeneğini kullanan müşterilerimizden de ayrıca kapıda ödeme hizmet bedeli alınmaz.

Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, ilgili kargo firmasının prosedürleri uygulanır.

Adreste bulunamamanız halinde kargo firması tarafından uygulanacak teslimat prosedürleri geçerli olacaktır.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz elinize ulaştığında paketi kontrol etmenizi öneririz.

Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya eksiklik fark etmeniz halinde durumu mümkün olan en kısa sürede kargo görevlisine bildirmeniz ve Carfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Hasarlı veya eksik teslimatla ilgili inceleme yapılabilmesi için ürünün, ambalajın ve varsa hasarın fotoğrafları talep edilebilir.

Önemli: Ürünü teslim almanız, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslimat Gecikmeleri

Carfix, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

Mevzuatta tüketici için öngörülen teslimat sürelerine ilişkin haklar saklıdır.

Siparişinizle ilgili herhangi bir gecikme veya sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

Carfix
E-posta: infocarfix@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 311 87 04
Web: carfixtr.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için süreci takip ediyoruz.